Juliana Chalarca Sanchez

USUARIO PRINCIPAL: Consumidor final de Almacenes Éxito

Medida del grupo de usuarios
Usuarios por región en las diferentes sedes de los almacenes
Rango de edad
24 a 45 años
Género:
Hombres y mujeres.
Características
Son consumidores del Éxito con trayectoria o que desde generaciones anteriores en su familia, han tenido bastante arraigo a la empresa.
Conocen los tiempos de promociones o eventos organizados por el almacén.
Visitan frecuentemente el almacén o la zona de comidas
Personas que tienen alta cultura de consumo.
Les gusta visitar el almacén y conocer nuevos productos implementándolos
Visitan nuevas sucursales del almacén dentro de la ciudad.
Están inscritos en puntos Éxito y reciben publicaciones y correos del almacén.
Tienen acceso a folletos promocionales y de temporada.
Por lo general asisten a los almacenes cercanos a sus casas.
Están poco informados de las políticas sociales y ambientales de la organización.

Nivel educativo
Educación superior (técnico, tecnológico y universitario)
Discapacidades
Ninguna

Experiencia con sistemas similares
Tienen experiencia en la web pero interactúan poco con sitios corporativos.

Motivación para el uso
Ampliación de información acerca de las políticas sociales y ambientales de la organización, previa motivación por campaña de apoyo.

USUARIO: PROVEEDORES
Medida del grupo de usuarios
Empresas nacionales y extranjeras que son proveedores de la organización.
Características
Medianas y grandes empresas que venden sus productos al Éxito.
Las mismas que quieren ser parte de ese grupo.
Integrantes de esas empresas que a la vez son clientes del Éxito
Quieren tener mayor conocimiento para cooperar con las causas.

INSIGHT

¨ Construyendo una solo familia
¨ Todos somos Éxito
¨ Comprometidos con el bienestar de los colombianos
¨ Cooperando por una mejor calidad de vida
¨ Beneficios para todos

ESTRATEGIAS

¨ La organización Éxito más allá de ser una de las empresas más prestigiosas y con altos niveles de expansión en el país está comprometida con la labor social desde la Fundación éxito donde ayuda por medios de las Goticas que venden en sus almacenes y aportes de la misma organización a mejorar la calidad de vida de gran cantidad de niños beneficiarios de esta obra. Hasta ahora, solo sabemos de la fundación por breves reseñas en el sitio Web y por poca publicidad en los almacenes pero en realidad nadie sabe como funciona, a que niños favorece y ni siquiera de que otra forma puede ayudar a esta causa.

Por esta razón es necesario que los usuarios de los almacenes de verdad se sientan tocados por la situación que viven estos niños y que se sientan motivados a la cooperación además que esta no se quede solo en un aporte económico si no que puedan colaborar de otras maneras, interactuando con los beneficiados, conociendo sus historias, comunicándose con ellos y viendo como realmente su aporte es reconocido, valioso y ayuda a cambiar la situación difícil de una población vulnerable.

Siendo lo anterior el enfoque principal del sitio corporativo a crear, tenemos el objetivo de acercar a los consumidos y hacerlos participes del trabajo que se hace con los niños de la fundación, proporcionando información general de la de la misma, pero además brindarles un acercamiento más real dando a conocer historias, fotos, aplicación para envío de mensajes y de dibujos para que el aporte sea además de económico, emocional.

¨ Almacenes Éxito tienen un gran recorrido en la labor ambiental donde ha implementado diferentes estrategias para educar a sus clientes en el cuidado del planeta. Recogiendo todas estas y dándoles un nuevo enfoque, proponemos implementar un micro sitio en el que además de tener información sobre la grave crisis ambiental del planeta, podemos aprender de que forma podemos aportar a su recuperación, partiendo de los productos que podemos conseguir en el Éxito, conociendo cuales de estos ayudan al planeta, cuales son reciclables, que uso se les puede dar a sus envases.
Para ello, en este micro sitio podrá encontrar de una manera grafica, las acciones que el usuario puede realizar, para la utilización de los productos en casa y en otros lugares que están expuestos a la contaminación; también, podrá tener un amplio conocimiento de las campañas de culturización que el Éxito realiza, como la de la bolsa de reutilización.

¨ Almacenes Éxito, tiene una gran trayectoria en nuestro país, se ha caracterizado por ser una empresa sólida y que ha servido de gran apoyo a la economía del país, siendo una de las mas grandes empleadoras; durante sus años de desempeño, a tratado de darse a conocer no como una empresa abastecedora de productos , si no como una gran familia que trabaja para el bienestar de toda la sociedad, teniendo una sólida estructura en trabajadores de gran experiencia y desempeño.En el sitio corporativo a realizar, queremos dar gran enfoque a que los consumidores y proveedores, tengan conocimiento de la estructura empresarial del éxito, como funcionan, como se desarrollan los grupos de trabajo y de que manera todos sus trabajadores cooperan con las grandes estrategias sociales y ambientales que la empresa desarrolla en pro de la sociedad y de ellos mismos.